Monitoraggio e assistenza proattiva

GESTIONE E ASSISTENZA SISTEMI ICT

Servizio di gestione e assistenza H24 sull'infrastruttura digitale IT della tua azienda

Offriamo servizi di networking con supporto sistemico 7 giorni su 7 per l’infrastruttura digitale IT della tua azienda.

Scopri come possiamo aiutare il tuo business.

Come eroghiamo l'assistenza

Assistenza da tecnici certificati Cisco e Juniper

L’assistenza sistemistica è parte fondamentale per la determinazione del successo di un progetto imprenditoriale. La nostra assistenza si distingue per la velocità di intervento a fronte di richieste su problemi bloccanti, nonché la competenza e conoscenza sia in ambito sistemistico che di network.

 

Forniamo infatti un’assistenza con tempi di intervento immediati (mediamente in < 1 ora in orario lavorativo ) con competenze che spaziano dal problem solving sulla componente server e sugli apparati di rete.

I nostri sistemi sono sempre monitorati a livello proattivo e preventivo, andando ad azionare script di auto correzione all’avverarsi di alcune condizioni e all’azionarsi di alcuni trigger a fronte di alcune problematiche di tipo sistemistico. Il riavvio dei servizi in caso di fault è automatico con un tempo di intervento automatico inferiore ai 30 secondi.

Le macchine sono monitorate a livello globale, tramite software interno. Il cliente può avere accesso ad uno strumento visuale, per avere sotto controllo la salute dei suoi sistemi.

La disponibilità e reperibilità di un sistemista senior è 365 giorni all’anno. Le richieste di assistenza vengono gestite sempre tramite email per problemi che si reputano gravi oppure non bloccanti.

La garanzia di interventi esperti

Gestione Hardware, Software, Reti, Servizi e Tecnologie di comunicazione

Forniamo assistenza certificata, installazione e progettazione sui seguenti prodotti/vendor:

  • Aruba Network, Juniper, Cisco Switches, Ubiquiti Network
  • Server Dell PowerEdge EMC, HPE Proliant, Lenovo ThinkSystem
  • Soluzioni on-premise (in sede) di virtualizzazione basate su VMWare Proxmox, con storage iperconvergente
  • Soluzioni Private Cloud per PA e PMI, per un ambiente sicuro, privato e con i vantaggi del Cloud Server Linux CentOS/Almalinux/Windows Server

Tutti i nostri sistemisti senior sono certificati per operare sui diversi vendor, per garantire interventi rapidi, incisivi ed efficaci, atti alla risoluzione permanente del problema.

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