L’assistenza sistemistica è parte fondamentale per la determinazione del successo di un progetto imprenditoriale. La nostra assistenza si distingue per la velocità di intervento a fronte di richieste su problemi bloccanti, nonché la competenza e conoscenza sia in ambito sistemistico che di network.

Forniamo infatti un’assistenza con tempi di intervento immediati (mediamente in < 1 ora in orario lavorativo ) con competenze che spaziano dal problem solving sulla componente server e sugli apparati di rete.

I nostri sistemi sono sempre monitorati a livello proattivo e preventivo, andando ad azionare script di auto correzione all’avverarsi di alcune condizioni e all’azionarsi di alcuni trigger a fronte di alcune problematiche di tipo sistemistico. Il riavvio dei servizi in caso di fault è automatico con un tempo di intervento automatico inferiore ai 30 secondi.

Le macchine sono monitorate a livello globale, tramite software interno. Il cliente può avere accesso ad uno strumento visuale, per avere sotto controllo la salute dei suoi sistemi.

La disponibilità e reperibilità di un sistemista senior è 365 giorni all’anno. Le richieste di assistenza vengono gestite sempre tramite email per problemi che si reputano gravi oppure non bloccanti.