Nel panorama digitale moderno è importante assicurare la continuità delle attività. Le minacce informatiche esterne, infatti, possono influire sulle prestazioni di rete, arrecando importanti danni alle imprese che si avvolgono degli strumenti digitali per migliorare la loro produttività.

Il Network Operations Center – o NOC – è una delle soluzioni più efficaci per monitorare, gestire e risolvere eventuali falle nei sistemi informatici, garantendo una connettività affidabile e costante. 

Ma cos’è esattamente un NOC, come funziona e quali vantaggi può offrire alla tua azienda? In questo articolo esploreremo tutto ciò che devi sapere su questo strumento strategico per la gestione delle infrastrutture IT.

Cosa si intende per NOC?

Il Network Operations Center è un centro di controllo esterno all’azienda in cui gli specialisti IT monitorano, gestiscono e risolvono problemi relativi alle reti informatiche. Lo scopo? 

Favorire il corretto funzionamento dei sistemi IT aziendali e prevenire le interruzioni e i guasti di rete. 

Grazie al NOC è possibile identificare e risolvere problemi in tempo reale, prevenire interruzioni del servizio e ottimizzare le performance della rete. 

Il centro servizi, infatti, è sempre attivo, 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, così da favorire la business continuity dei clienti e un attento controllo della rete, dei server, dei database, dei firewall, dei dispositivi e dei servizi esterni annessi al sistema IT. 

A cosa serve un Network Operations Center

Un NOC svolge un ruolo cruciale nel mantenere l’operatività aziendale senza intoppi, anticipando gli eventuali disservizi e le richieste di assistenza tecnica. Svolge un ruolo essenziale anche nel ripristino dei servizi e disaster recovery in caso di guasti.

In particolare, è utile perché fornisce:

• il monitoraggio continuo della rete per identificare eventuali anomalie o criticità;
• la gestione delle performance con analisi delle prestazioni dei sistemi per garantire un’efficienza costante;
• il back-up dei dati per assicurarne l’accessibilità anche in caso di guasto;
• la risoluzione dei problemi con interventi rapidi per sistemare i guasti e minimizzare i tempi di inattività;
• sicurezza, proteggendo l’infrastruttura IT da minacce esterne e interne, come attacchi informatici o accessi non autorizzati;
• l’ottimizzazione delle risorse, migliorandone l’utilizzo, riducendo costi operativi e aumentando l’affidabilità.

Se il NOC svolge perfettamente le sue funzioni, il tuo business non si accorgerà di eventuali problemi, come rallentamenti di rete o tempi di inattività.

I principali vantaggi di utilizzare il NOC in azienda

Affidarsi a un Network Operations Center consente alle piccole e grandi imprese di concentrarsi sul loro core business, senza preoccupazioni. Per esempio, favoriscono: 

• l’implementazione dei tempi di attività, grazie alla realizzazione di una rete più solida e un intervento tempestivo in caso di problemi (per ridurre i casi di down-time e assicurare una rapida ripresa della produzione);
• la sicurezza, favorita da un monitoraggio costante della rete capace di rilevare e bloccare tempestivamente attacchi informatici (utile per proteggere dati sensibili e risorse aziendali);
• l’ottimizzazione dei costi e facilità gestionale, per merito dell’automazione e della centralizzazione delle operazioni;
• l’efficienza dei reparti IT, permettendo ai dipendenti di concentrarsi sul loro lavoro, senza doversi occupare anche della risoluzione di problemi legati alla rete e alla sicurezza;
• la supervisione continua, con supporto 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, indispensabile soprattutto per le aziende che operano in settori critici, spesso soggetti ad attacchi informatici (come quello manifatturiero, della pubblica amministrazione e finanziario). 

Come funziona un Network Operations Center?

Il NOC prevede due elementi fondamentali: 

• l’infrastruttura di monitoraggio, che può trovarsi in un provider basato su Cloud o nel data center
• un team di professionisti specializzati che risponde agli eventuali incidenti 

Gli interventi sono solitamente classificati su tre livelli: da quello più basso (dedicato alla risoluzione degli avvisi lanciati dai dispositivi dell’infrastruttura) a quello più alto, legato agli incidenti gravi (come gli attacchi da parte di hacker o le interruzioni della rete). 

Va precisato, però, che il Network Operations Center non è solo un’unità di intervento. Il suo ruolo, infatti, è più preventivo e predittivo, legato a un’accurata interpretazione dei segnali e dei dati, oltre alla corretta gestione di aggiornamenti, firmware, e attività di business continuity e disaster recovery.

Affidati gli esperti per una gestione professionale del NOC: ecco perché dovresti farlo

La gestione di un NOC richiede risorse significative. Alcune grandi aziende investono nella creazione di un Network Operations Center interno, ma molti altri business – come le pubbliche amministrazioni, le scuole e le università – preferiscono affidarsi a operatori NOC esterni qualificati. 

Questa soluzione, infatti, può essere conveniente sotto diversi aspetti perché consente loro di:  

• ridurre il carico di lavoro interno, evitando nuove assunzioni o la formazione di personale tecnico da adibire al NOC;
• favorire la sicurezza e l’efficienza delle operazioni aziendali;
• contare su un monitoraggio continuo delle infrastrutture, compresa la gestione proattiva e la protezione avanzata.

Se vuoi operare in tutta tranquillità, in MZero Network ti mettiamo a disposizione un team di esperti IT attivo 24 ore su 24 e 7 giorni su 7. Possiamo studiare il modo migliore per mantenere l’integrità della rete e ottimizzarne le prestazioni, grazie a un costante monitoraggio del suo stato di salute. 

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